一起关于高铁上售卖过期四年方便面的事件在网络上引起了广泛关注，2025年2月7日，有网友在社交媒体上爆料称，在大理开往成都东的G2838次列车上，有工作人员售卖已经过期四年的方便面，这一事件迅速发酵，引发了公众对于高铁食品安全和服务质量的广泛讨论，针对此事，12306客服及中国铁路成都局集团有限公司相继作出回应，表示将对此事进行核实调查。
事件回顾
据目击者王女士回忆，2月7日，她乘坐G2838次列车时，目睹了一对夫妻为孩子购买方便面后，孩子因尝出味道不对而发现方便面已过期四年的情况，孩子母亲随即愤怒地抱着方便面在车厢内走动，通知其他乘客不要购买，现场视频显示，一名白衣女子（孩子母亲）和一名黑衣男子（孩子父亲）与身穿深蓝色制服的列车工作人员发生了争执，白衣女子情绪激动地质问工作人员：“过期了四年的东西你竟然还敢卖，你良心何在？”视频发布者配文称，高铁上售卖过期方便面，工作人员乞求乘客不要把事情闹大。
事件发生后，其他乘客也纷纷表示气愤，并对列车工作人员的行为表示谴责，随后，乘警前来维持秩序，将家长劝开，并告知大家涉事工作人员已被开除，这一处理结果并未能平息公众的愤怒和质疑。
12306的官方回应
针对这一事件，12306客服迅速作出回应，客服人员表示，已知晓此事，并将对此事进行核实调查，客服人员也提醒广大乘客，如遇到类似情况，可及时向12306反映，以便相关部门能够及时处理。
中国铁路成都局集团有限公司也对此事表示关注，据该公司工作人员介绍，G2838次列车确实属于其公司管辖范围，但高铁上原本就有禁止售卖方便面的规定，对于此次事件，公司相关部门将进行核实调查，并根据调查结果依规对相关人员进行严肃处理。
事件背后的思考
这起事件不仅暴露了高铁食品安全管理存在的问题，也引发了公众对于高铁服务质量的广泛讨论，高铁作为现代交通工具的代表，其安全性和服务质量一直备受关注，此次事件的发生却让人们对于高铁的食品安全管理产生了质疑。
高铁上为何会出现过期四年的方便面？这背后是否存在管理漏洞？据重庆客运段发布的情况说明称，该过期方便面系保洁员自带后违规售卖，这一说法虽然解释了方便面的来源，但也暴露了高铁在食品安全管理方面的不足，保洁员作为列车上的工作人员，其行为应该受到严格的监管和规范，此次事件中保洁员却能够私自携带并售卖过期食品，这无疑是对高铁食品安全管理的一次严重挑战。
高铁上为何禁止售卖方便面？这一规定是否合理？据了解，高铁上禁止售卖方便面主要是出于环保和卫生的考虑，方便面包装多为塑料制品，不易降解，且食用过程中容易产生垃圾和异味，对列车环境造成污染，这一规定也引发了一些争议，有乘客认为，在长途旅行中，方便面是一种方便快捷的食品选择，如果高铁上禁止售卖方便面，那么乘客的餐饮需求将如何得到满足？
针对这些问题，高铁管理部门需要认真思考和改进，要加强食品安全管理，完善相关制度和监管机制，确保列车上售卖的食品符合安全标准，也要关注乘客的餐饮需求，提供更加丰富多样的餐饮选择，提升乘客的旅行体验。
高铁买到过期四年方便面的事件虽然是个案，但却引发了公众对于高铁食品安全和服务质量的广泛关注，作为现代交通工具的代表，高铁应该不断提升自身的服务质量和管理水平，为乘客提供更加安全、舒适、便捷的旅行体验，我们也期待相关部门能够对此事进行彻底调查和处理，给公众一个满意的答复。
